よくあるご質問。

1つのワークスペースに同時に参加できる人数は、最大100人までとなります。オーナー・招待したメンバー・共有リンクから参加したゲストの合計で、プランによる違いはありません。上限に達している間は新たに参加できませんが、どなたかが退出すれば空きが出ます。なお、ワークスペースの作成者（オーナー）は上限に達している場合でもご参加いただけます。

削除したワークスペースは「ゴミ箱」に移動し、削除から30日以内であれば復元が可能です。30日を過ぎると完全に削除され、復元できなくなりますのでご注意ください。

有料プランをご利用中の場合、退会は無料（フリー）プランへのダウングレードというかたちになります。アカウント自体の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口（support@nazol.co.jp）までご連絡ください。

無料プランの制限範囲内までワークスペースやデータを残すことができます。制限を超える分は閲覧・編集ができなくなる場合がありますので、ダウングレード前にダウンロード機能をご利用のうえ、大切な情報は事前に保存しておくことをおすすめします。

特別なスペック要件はございませんが、対応OS・対応ブラウザを最新バージョンでご利用いただき、安定したインターネット接続環境をご用意ください。

Windows OS および macOS に対応しています。それ以外のOSについては動作確認を行っておりません。

Google Chrome、Microsoft Edge、Safari に対応しています。

現状、スマートフォン・タブレットでのご利用には対応しておりません。

NAZOLはブラウザベースで動作するため、インストールは不要です。

現状、オフラインでのご利用には対応しておりません。

「＋ファイル」から、PDF・txt・Markdown（.md）・Word（.docx）・Excel（.xlsx）・PowerPoint（.pptx）をテキスト形式で取り込むことができます。
また「＋音声」から音声・動画ファイルをアップロードすると、内容が自動で文字起こしされ、テキストとして取り込まれます。

画像（JPEG・PNG・GIF・WebP）を直接貼り付け・アップロードできるほか、「コピペタ」機能を使ってテキストをそのまま付箋として取り込めます。画像は1ファイルあたり50MBまでです。

現状、画像内の文字を読み取ってテキスト化する機能には対応しておりません。

取込領域からアップロードするファイル（PDF・Word・Excelなど）は1ファイルあたり500MBまでです。ボード領域に貼り付ける画像は1ファイルあたり50MBまでとなります。

はい。「コピペタ」機能を利用することで、Webページ上の文章をそのまま付箋として取り込めます。

はい。メンバーをメールアドレスで招待するか、共有リンクを発行することで、他のユーザーとワークスペースを共有できます。

はい。共有リンクを利用することで、アカウントをお持ちでない方もゲストとしてワークスペースに参加いただけます。

はい。メンバーやゲストごとに「閲覧のみ」「編集可能」の権限を設定できます。

はい。特定のメールアドレスを指定してメンバーを招待できるほか、共有リンクのアクセス範囲を制限する設定も可能です。

はい。複数人が同時にワークスペースへアクセスし、リアルタイムで共同編集できます。

NAZOLは Google Cloud Platform 上に構築されており、通信は全てTLSで暗号化されています。お客様のデータは Google Cloud Firestore / Cloud Storage に保存され、データベースへの直接アクセスは一切許可していません。システム運用を担う SYコンサルティング株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格 ISO/IEC 27001 の認証を取得しています。Enterpriseプランでは、IPアドレス制限や監査ログなど、より高度なセキュリティ対策もご利用いただけます。詳細はセキュリティホワイトペーパーをご覧ください。

はい。Enterpriseプランでは、プライベートクラウドでの専用環境構築や独自ドメインのご利用など、法人のご要件に応じた環境をご用意いただけます。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。

無料（フリー）プランでは、ワークスペースの作成、会議やAIとの会話の文字起こし、履歴やデータの保存など、基本的な機能をご利用いただけます。ワークスペース数やボード数、保存容量には上限があります。詳しくは料金ページをご覧ください。

作成できるワークスペース数・ボード数・保存容量、AI機能の利用可否、専用環境オプションの有無などが異なります。プランごとの詳細な比較は料金ページをご確認ください。

はい。設定画面からいつでも有料プランへお申し込みいただけます。

有料プランを解約すると、自動的に無料プランへ移行します。有料機能はご契約期間の終了日まで利用可能ですが、無料プランの範囲を超えるワークスペースやデータは、閲覧・編集に制限がかかる場合があります。解約前に大切なデータはダウンロードしておくことをおすすめします。

クレジットカード（JCB、VISA、Mastercard、Discover、American Express）でのお支払いに対応しています。法人のお客様は、当社が承諾した場合に銀行振込による請求書払いもご利用いただけます。

はい。法人のお客様は、当社が承諾した場合に請求書払いにも対応しております。Businessプラン（クレジットカード決済）は設定画面の「お支払い履歴・領収書」から領収書（PDF）をいつでもダウンロードいただけます。請求書払い・Enterpriseプランの場合は、当社より請求書・領収書を発行いたします。詳細はご契約後にご案内いたします。

パスワードの入力間違いや、ブラウザのキャッシュ・Cookieが原因となっている場合があります。パスワードの再設定や、別のブラウザでの再ログインをお試しください。解決しない場合はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口（support@nazol.co.jp）までご連絡ください。

ページの再読み込みや、ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。共有されたワークスペースの場合、権限が変更・削除されている可能性がありますので、共有元のメンバーにご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

対応していないファイル形式でないか、ファイルサイズの上限（500MB）を超えていないかをご確認ください。それでも解決しない場合は、ブラウザの再読み込みをお試しいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ワークスペース内の付箋数やファイル量が多い場合、表示に時間がかかることがあります。ブラウザの再読み込みや、不要なタブを閉じてご利用いただくと改善する場合があります。改善しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームより承っております。エンタープライズプランのご相談・機能に関するご質問・不具合のご報告など、種別を選んでお送りください。メールでのご連絡をご希望の場合は support@nazol.co.jp でも受け付けております（受付時間：平日10:00〜18:00、土日祝日・年末年始を除く）。Enterpriseプランでは、専任のカスタマーサクセスがサポートいたします。